Hvornår kan man klage over dyrlægen? Hvornår kan man klage over dyrlægen?

Jeg har lige talt med en ældre dame, som jeg engang imellem møder når vi er ude og gå tur. Sidste gang jeg så hende, stod vi og talte. Da jeg kælede for hendes hund, en stor Labrador, mærkede jeg hurtigt en kæmpe knude på siden af den.
Fortæller hende det og hun er går helt i panik og kan intet forstå fordi det ikke er mere end 1 uge siden de var til sundhedstjek.

Jeg har så igen i dag talt med hende, hvor hunden kommer gående med en fin T-shirt på. Den har nu været hos en anden dyrlæge, hvor den har fået fjernet knuden. Har fået knuden testet, heldigvis godartet.
Men ikke nok med at den tidligere dyrlæge ikke har opdaget den store knude, så havde hunden også en kæmpe tandbyld inde i munden som hang ned og gjorde ondt på hunden, så den havde besvær med at spise.

Hun spørger mig så om hun kan klage over den anden dyrlæge, som har missede 2 så store ting, men jeg giver spørgsmålet videre til jer, for er ikke sikker.

Kan hun klage over dyrlægen, hvis hun kan hvor skal det så gøres?