Fejl på DVD - Penge tilbage?! {{forumTopicSubject}}

I julegave fik jeg DVD'en "Anna Pihl sæson 2 - Med ord som våben". Igår så jeg så den først disc, og det var helt fint.. Ingen fejl eller noget. Nu har jeg lige set disc 2 (eller noget af den!) og ca. 37 minutter inde i afsnit 16 (som er på disc 2) begynder skærmbilledet at hakke. Skærmbilledet hakker også i starten af afsnit 17 (som også er på disc 2).

Dem jeg fik den af har smidt bonen ud, vi har stadig emballagen med byttemærke på, men er det nok når den har været brudt?

- Har jeg i sådan en situation ret til at få DVD'en byttet uden bon?

Se svar (22) >>

Få billig hjælp fra private

Beskriv din opgave og modtag gratis bud fra lokale med Handyhand.

Seneste udførte opgaver

Shelf units need fixing to wall 650 kr.
Varme i radiator - stiften virker ikke 800 kr.
IKEA PAX garderobeskab 2.500 kr.
Samle to pax skabe uden låger 650 kr.
Hjælp af fagmand til tilslutning af nyt komfur (rette kabel haves) 500 kr.

Opret en opgave

Gå til sidste svar

Kommentarer på: Fejl på DVD - Penge tilbage?!

Karin J . Tilmeldt:
jan 2008
Følger: 20 Følgere: 18 Hunde: 3 Emner: 273 Svar: 7.085

#1 2. jan 2010 det tror jeg ikke er noget problem, når der er fejl i. Hvor er den købt??
Møgungen Tilmeldt:
dec 2006
Følger: 14 Følgere: 14 Hunde: 2 Emner: 644 Svar: 3.325

#2 2. jan 2010 Maria: Må bare håbe det bedste :S

Karin J: Den er købt i Fona for 199,95 kr.
Møgungen Tilmeldt:
dec 2006
Følger: 14 Følgere: 14 Hunde: 2 Emner: 644 Svar: 3.325

#3 2. jan 2010 K R: Vi har jo emballagen, og der er både prismærke og byttemærke på, og på prismærket står der at den er købt i Fona, og på byttemærket står der hvornår den kan byttes indtil
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#4 2. jan 2010 Det tror jeg bestemt ikke er et problem.. Når bare den skal byttes til en tilsvarende vare..

Her hvor jeg arbejder, er det som oftest intet problem når blot det ER en vare der er købt hos os..
Møgungen Tilmeldt:
dec 2006
Følger: 14 Følgere: 14 Hunde: 2 Emner: 644 Svar: 3.325

#5 2. jan 2010 Headhunter Choice og Anja: Vi har jo emballagen, og der står på prismærket at den er købt i Fona, og på byttemærket står der hvornår den kan byttes indtil
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#6 2. jan 2010 Møgungen,
det handler ikke om byttemærke eller ej. Det er faktisk irrelevant.

Men tag emballagen med i jeres nærmeste fona, forklar dem at det er en gave og at I derfor ikke har bonen, og sig så at der er en fejl på dvd 2 ca. 37 min. inde.. Jeg er sikker på at de ombytter den.. Måske behøver de ikke engang at tjekke den..
Møgungen Tilmeldt:
dec 2006
Følger: 14 Følgere: 14 Hunde: 2 Emner: 644 Svar: 3.325

#7 2. jan 2010 Anja: Heller ikke hvis der både står hvornår den kan byttes indtil og hvornår den er købt? Tjekkede det lige, og der står begge dele.

Ja, det må jeg jo så prøve. Håber det lykkedes!
Englebassen . Tilmeldt:
jul 2008
Følger: 2 Følgere: 1 Emner: 33 Svar: 234

#8 2. jan 2010 jeg har engang prøvet det i jeg meeeener at det var kvickly.. og der ville de ikke tage tilbage uden en bon.
Møgungen Tilmeldt:
dec 2006
Følger: 14 Følgere: 14 Hunde: 2 Emner: 644 Svar: 3.325

#9 2. jan 2010 Hjertebarn: Så må vi ikke håbe at Fona er sådan også :s

Headhunters Choice: Ja, det prøver jeg..
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#10 2. jan 2010 Hjertebarn,
du kan aldrig få varen returneret uden en kvittering. Sådan er det, det gør de ikke nogle steder..

Det er jo penge direkte ud af vinduet, og varen KAN jo være købt et andet sted.. Men at bytte til en tilsvarende vare, bør der ikke være ben i. Især ikke når det er noget så trivielt som en dvd.. var noget andet hvis det var et fjernsyn..

Jeg arbejder selv i kundeservice i Kvicly..
Englebassen . Tilmeldt:
jul 2008
Følger: 2 Følgere: 1 Emner: 33 Svar: 234

#11 2. jan 2010 Anja-hende der lader det sive!

det mente jeg også og det er da helt iorden, det var en cd som hakkede men jeg fandt bonen senere... også fik jeg den byttet
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#12 2. jan 2010 Hjertebarn,
super.. Var også ærgerligt for dig hvis du ikke kunne få den ombyttet eller lign. når det er en vare i den prisklasse
Sanne M, Kradsebørsten og hundehvalpens moar Tilmeldt:
okt 2007
Følger: 38 Følgere: 69 Hunde: 2 Emner: 243 Svar: 15.312

#13 2. jan 2010 Så længe du vil have en tilsvarende vare og ikke pengene tilbage tror jeg vitterligt ikke der er problemer. Det er god kundeservice at bytte en defekt vare til en der dur (samt jo loven) og det mister butikken ikke på .. Tværtimod :o)
Jeg elsker min prinsesse Lady A Tilmeldt:
jan 2008
Følger: 6 Følgere: 13 Hunde: 2 Emner: 183 Svar: 2.615

#14 2. jan 2010 Byttemærket på wemballagen er nok, dvdér er fejlbehæftet.
Så gå du bare i fona og få den byttet
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#15 2. jan 2010 Sascha,
jeg synes måske du er lidt grov på Fonas vegne nu?

Jeg synes godt nok det er utroligt at I tager alle vare retur uden bon. Det gør vi godt nok ikke!! Det afhænger i den grad af prislejet på varen og ja, af hvordan kunden opfører sig og snakker til os..

Dvd'er og spil og den slags bytter vi til anden vare hvis det er en vi har i sortiment, men vi giver ikke pengene tilbage.. Det er penge ud af vinduet.

Jeg synes selv det er god service at ombytte en vare, selvom kunden ikke har bon eller andet købsbevis..
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#16 2. jan 2010 Maria,
nej nej, jeg holder skam stadig hovedet oven vande har bare nada timer..
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#17 2. jan 2010 Maria,
tjae, det aner jeg heller ikke.. Håber ikke du ved noget jeg ikke ved hehehe...
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#18 2. jan 2010 Jeg gemmer nu også altid boner hvis det er noget af en vis værdi.. På dvd'er og den slags gemmer jeg i ca 6 mdr. og tøj og sådan gemmer jeg til det er taget godt i brug.. Så ved jeg at hvis der kommer fejl nu, er det selvforskyldt..
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#19 2. jan 2010 Sascha,
jeg har aldrig haft nogle dårlige oplevelser i Fona.

Ja, jeg ved godt du står i butik..
Men I må da have noget af et spild?? Det er jo tit, tit, tit at folk forsøger at få penge retur for varer de har købt i anden butik. Så sent som i dag prøvede en kunde at returnere 4 dårlige vin. Jeg var selvfølgelig klar til at give ham pengene uden bonen, for vin er jo en vare folk ofte har stående længe.. Det var så en vin vi aldrig har haft i sortiment. Jeg synes virkelig det er flabet at forsøge at narre 720 ud af mig.. Og oplever tit at folk forsøger at returnere dvd'er og spil som vi aldrig nogensinde har solgt..

Hvis vi bare tog alt retur uden bon, ville vi godt nok miste mange penge.. Det er sjældent en diskussion, for folk ved jo godt at sådan er reglerne..
Er varen i ordentlig stand, kan de ofte få lov at bytte til en vare af tilsvarende værdi fra samme afdeling..
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#20 2. jan 2010 Sascha,
ren nysgerrighed: Hvor arbejder du?
AnjaCS ~ med Basse i himlen Tilmeldt:
dec 2008
Følger: 29 Følgere: 28 Hunde: 1 Emner: 384 Svar: 8.636

#21 2. jan 2010 Sascha,
jeg læste det som om I altid gav pengene tilbage ved reklamationer uden bon. Ikke kun ombytning.
Vi ombytter nemlig, men giver ikke penge retur..

Dog tjekker vi lige først at varen har været solgt hos os, for det hænder at folk kommer med varer vi aldrig har haft i butikken..

Men vi er vist helt enige.. Misforstod bare..
Møgungen Tilmeldt:
dec 2006
Følger: 14 Følgere: 14 Hunde: 2 Emner: 644 Svar: 3.325

#22 3. jan 2010 DVD blev byttet uden problemer