544 visninger
|
Oprettet:
Zooplus - returnering {{forumTopicSubject}}
Der sidder vel ikke tilfældigvis nogen herinde som har prøvet, at skulle returnere en varer til zooplus?
Jeg har købet en trimmer som ikke dur og vil selvfølgelig gerne have sendt en ny.
Kan se at der følger en "klageseddel" med. Men er der nogen der ved præcist hvordan det fungerer, når man skal returnere en defekt vare?
Skal man f.eks. kontakte dem først?
maj 2007
Følger: 42 Følgere: 145 Hunde: 5 Emner: 1.145 Svar: 38.395
Jeg mailede til dem. Og så sendte de en ny vare samme dag. GLS skulle så afhente den vare, som var itu og som skulle tilbage, men det gik der lidt koks i, så de fik den ikke retur før 1 måneds tid senere (Zooplus`fejl).
Men ingen problemer what so ever:-)
okt 2006
Følger: 3 Følgere: 9 Hunde: 2 Emner: 6 Svar: 137
Har godt nok ikke prøvet, at sende noget retur, men manglet noget osv., og de har været, og er altid hurtige til, at svare tilbage.
aug 2006
Følger: 29 Følgere: 33 Hunde: 2 Emner: 893 Svar: 11.797
Problemet her er at det er den tyske, og jeg kan ikke formulere mig ordentligt på tysk
Men tror jeg prøver at skrive på engelsk, og håber at de forstår engelsk hehe
maj 2007
Følger: 42 Følgere: 145 Hunde: 5 Emner: 1.145 Svar: 38.395
Jeg kan ikke huske hvilken side det var på. Men jeg kan ikke tysk, så jeg VED at jeg har skrevet på engelsk uanset hvilken side det var på.
De forstår fint engelsk også på den tyske side:-)
aug 2006
Følger: 29 Følgere: 33 Hunde: 2 Emner: 893 Svar: 11.797
Var lidt i tvivl om jeg bare skulle bruge den retuneringsseddel der fulgte med, men jeg prøver at skrive til dem
jun 2007
Følger: 37 Følgere: 38 Hunde: 5 Emner: 979 Svar: 7.777
De sendte med det samme og da fragtmanden kom med den nye vare, tog han den defekte med.
SÅÅÅÅÅ god service !
(På det engelske site dog)
maj 2007
Følger: 42 Følgere: 145 Hunde: 5 Emner: 1.145 Svar: 38.395
Ja, jeg fik 2 varer som var i stykker. Jeg fik også valgmuligheder. Jeg valgte at få en ny af den ene og penge tilbage for den anden, som de ikke have på lager.
Men de bad mig IKKE om at give GLS manden den med, som var i stykker:-(
Det krævede lidt skriverier frem og tilbage og opringning til GLS før jeg fik afhentet den.
maj 2007
Følger: 42 Følgere: 145 Hunde: 5 Emner: 1.145 Svar: 38.395
aug 2006
Følger: 29 Følgere: 33 Hunde: 2 Emner: 893 Svar: 11.797
Man ved jo aldrig hvilken behandling man får
maj 2007
Følger: 42 Følgere: 145 Hunde: 5 Emner: 1.145 Svar: 38.395
aug 2006
Følger: 8 Følgere: 159 Hunde: 1 Emner: 311 Svar: 6.936
Zooplus - returnering