Har jeg gjort noget forkert? {{forumTopicSubject}}

Sagen er den, at vi har en kunde der har købt et ur til os. de kommer ind da batteriet skal skiftes, da det ikke er noget pilgrim gør får kunden afvide at de skal henvende sif til en urmager/guldsmed. det gør de så, men urmageren har lavet nogle ridser i uret efter dette.
kunden mener nu at det er vores problem og vil have det retuneret.
men chef er indblandet og også hovedekontoret og det kan vi ikke eftersom det ikke er os der har lavet sskade på uret.
nu var de her i dag igen og kunne ikke andet end og afvise ham (ordre fra de øverste), men han forlanger så, at jeg skriver under på, at han har været her igen. og da han nægter og gå før dette er sket gør jeg det, da jeg ikke mener det skader mig eller butikken at skrive under på, at kunden har været i butikken igen d 18.07.2012..
Snakker med min chef(min mor) og fortæller han har været her igen og at jeg skrev under på, at kunden har været her og ikke andet. og så blev hun p*sse gal, for det skulle jeg absolut IKKE havde gjort..
Nu føler jeg nærmest jeg har gjort en forbrydelse.
er det virkelig så slemt, at jeg skrev under på, at han havde været her i butikken ???
åhhhhhhh