Fair behandling af hvalpekøber? {{forumTopicSubject}}

Vi har fået 2 af vores hanhvalpe fra G kuldet tilbage, vi betaler som regel halvdelen af hundens pris tilbage til køber, men den ene af de 2 hunde/hvalpe havde ingen snor eller tilbehør med da den blev afleveret hos os, ydermere var stamtavle og div papire ødelagt efter at ejer havde smadret sin bil i en brandert så der gik ild i denne og stamtavlen lå deri, alle papire (stamtavle, vac osv) var driv våde og godt smadret af denne brand.
Jeg fortalte ejer at jeg ville bestille en ny stamtavle og beløbet ville blive trukket fra det de skulle have tilbage inkl orme og loppekur da disse ting heller ikke var iorden, reg attest fra dansk hunde reg fandtes heller ikke, så det har vi også sørget for.
Nu er ejer blevet sur over at de skal betale for manglende ting.
Vi ville sælge hunden for et beløb der vil svare sig til at vi får dækket de udgifter vi har haft og så at de kan få deres penge inkl fratrukket udgift på de manglende ting.
Alt ialt vil det svare sig til at vi fratrækker lige knab og nab 499 kr fra deres beløb, er det unfair???