Tilmeldt:
9. sep 2008 Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Nogen med forstand på købeloven? - Nethandel {{forumTopicSubject}}
Har lige brug for lidt hjælp til hvordan vi skal forholde os til følgende.
Min mormor og morfar har foræret mig en iPhone 5 (tidlig julegave), hvor home-knappen desværre ikke virker som den skal.
Den reagerer kun 1 ud af 10 gange og tolker nogle gange et dobbelt-tryk som et enkelt-tryk.
Den er købt via CBB's hjemmeside, så den er splinterny og aldrig brugt før.
Den blev sendt fra CBB d. 04/12, min mormor og morfar modtager den d. 05/12 og jeg tager den i brug d. 06/12. Altså den er under 1 uge gammel.
Den er ikke blevet tabt på gulvet eller noget andet som kan skade den.
Vi tager kontakt til CBB, og får af vide at vi skal indlevere den til nærmeste Telenor forretning og at den skal sendes til rep og at de der vil tage stilling til om den skal ombyttes eller laves, dette tager i alt ca. 14 dage.
Jeg ringer så til Telenor og hører ad om de har en låne tlf jeg kan låne i de dage hvor den er til rep, og får af vide at det har de ikke, for de har ikke nogle låne tlf'er som man kan bruge et Nano simkort i.
Men jeg mener at da den er under 14 dage gammel så skal den ombyttes og ikke sendes til rep og at der må være en form for garanti på den.
Er det mig der er helt galt på den og har CBB ret i at den skal til rep, eller har jeg ret og har krav på at få den ombyttet til en ny?
På forhånd tak for hjælpen.
mar 2011
Følger: 12 Følgere: 11 Hunde: 2 Emner: 1 Svar: 134
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Jeg har endnu ikke mødt nogen som har fået en fabriksny iPhone 5 med den fejl ligesom jeg har..
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
dec 2012
Følger: 3 Følgere: 1 Hunde: 1 Emner: 2 Svar: 148
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Desværre ikke, de fleste yder dog det som service, men ifølge købeloven må de sende den til rep. ligeså mange gange som de vil
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Og der har Apple byttet den til en ny med det samme UDEN at sende den til rep..
dec 2012
Følger: 3 Følgere: 1 Hunde: 1 Emner: 2 Svar: 148
(link fjernet)
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Ja, det er ærgeligt de ikke har den service her, jeg ved fra mig selv at når jeg køber en ny tlf. så sælger jeg den gamle, og så står man lige i suppedasen hvis skidtet ikke virker.
Har prøvet at købe en com. og reparationer gjorde at jeg i det første halve år kun havde min com. i 2 mdr. og det var af korte perioder, det var vildt frustrerende, men firmaet ville reparere skidtet.
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Inden for rimelig tid - Ja rep af min iPhone vil være på 14 dage (MEN om 14 dage er det en helligdag og der kan jeg skisme ikke få min tlf, så der vil gå mere end 14 dage)..
Uden udgift - Ja det er jo CBB der kommer til at betale..
Uden unødig ulempe for mig - Ja der får de saft susmer et problem.. Jeg kan ingen låne tlf få, jeg har ikke nogen ekstra tlf som mit Nano simkort kan være i og jeg har ikke noget mikro simkort eller alm simkort..
Så der har de jo åbenbart tænkt sig at jeg skal være uden mulighed for kontakt til folk i 14dage (+ alle helligdagene som de 14dage ramler sammen med)..
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Som min mormor siger så kan det simpelthen ikke være rigtigt.. Og hvis det er så må hun jo annullerer købet og så købe en ny et andet sted..
Ved at hun vil ringe ind til CBB imorgen..
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Tlf skal "bare" bare sendes tilbage i original emballage med alt tilbehør.
jan 2012
Følger: 5 Følgere: 7 Hunde: 1 Emner: 77 Svar: 3.736
Så må det være op til sælgeren at bevise at telefonen ikke er i den tilstand den var da du modtog den
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
"Klag hurtigt
Hvis du opdager en fejl ved varen, skal du klage inden for rimelig tid. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få fejlen afhjulpet. Hvis du klager inden for to måneder, fra du opdager fejlen, er det altid inden for rimelig tid. Hvis varen er blevet skadet under transporten, skal du klage med det samme."
Og jeg kan sige med det samme at det ikke er en skade der er sket under transporten.. Det er en fejl som kun kan være sket da den er blevet fremstillet...
jan 2012
Følger: 5 Følgere: 7 Hunde: 1 Emner: 77 Svar: 3.736
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
jan 2012
Følger: 5 Følgere: 7 Hunde: 1 Emner: 77 Svar: 3.736
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Kunne jeg jo ikke lige se..
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
jan 2008
Følger: 20 Følgere: 18 Hunde: 3 Emner: 273 Svar: 7.128
dec 2011
Følger: 1 Følgere: 5 Emner: 6 Svar: 1.095
Mht. til rep af telefonen, gør CBB vel det rigtige, og hvis knappen ikke kan laves får du en ny tlf.
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
14 dages returret = Ja, men det er i uåbnet emballage, i det du har åbnet for den, så er det jo ikke fordi du har fortrudt dit køb, der er bare en fejl i tlf. som selvfølgelig skal laves.
Inden for rimelig tid = Ja, det er den tid som de vurderer det vil tage at reparere din tlf. ikke hvad kunden synes er rimeligt
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Bumble bee - Jeg kan ikke låne nogen tlf hvor mit kort passer i.. Jeg har et Nano simkort og det passer kun i iPhone 5..
Thomas - Jep, inden for rimelig tid er max 14 dage.. Men når den 14. dag er en helligdag, så går der jo længere tid..
Gabrielle - Det har de desværre ikke.. Min mormor har lige snakket med dem om det..
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
http://taenk.dk/gode-raad/tema/kend-din-kobelov/rimelig-tid%E2%80%9D-efter-kobeloven
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
•varen er helt ny
Fra dit eget link, Thomas..
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Eksempler, hvor det kan være rimeligt, at forhandleren har længere tid:
•fejlen er svær at identificere, fordi den er periodisk, og kun optræder af og til
•varen er speciel, og kræver særlige reservedele, som er svære at skaffe hjem
•det er et teknisk kompliceret produkt, som er svært at undersøge og reparere.
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Jeg er slet ikke uenig i at man bør yde den service at levere en ny, da man er pænt afhængig af sin telefon, og specielt når der ingen låne telefon er.
Jeg har prøvet det med en com. og jeg havde behov for min com. i stor stil, der var heller ingen service med at låne en, trods det at jeg det første halve år dårligt så min com.
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
jan 2012
Følger: 5 Følgere: 7 Hunde: 1 Emner: 77 Svar: 3.736
(link fjernet)
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
Ser ikke godt ud
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Nu er varen taget i brug, så der røg den.
Vil dog også sige det er vigtigt at læse hvad firmaet skriver om fortrydelses ret.
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Så fik jeg bekræftet at det ikke er der den næste com skal købes, troede jeg blot var ekstrem uheldig
aug 2008
Følger: 37 Følgere: 37 Hunde: 3 Emner: 66 Svar: 10.392
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Eksempler, hvor forhandleren har kortere tid:
- varen er helt ny
- du har svært ved at undvære genstanden i det daglige, eks. en mobiltelefon eller computeren, der skal bruges til eksamen
- det er en simpel genstand, eller problemet er nemt at lokalisere og løse.
Da varen er helt ny og det er en genstand jeg har ekstremt svært ved at undvære da jeg bruger den hver dag, så står der i følge dit link at de har kortere tid end et par uger..
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Det er desværre ikke argument nok, det er langt ude, min kæreste sad selv og diskuterede det med hendes lærer i sidste uge.
Der findes ikke tid på hvad rimelig tid er, man siger et par uger som udgangspunkt, men igen så er det op til hvor lang tid forhandleren skal bruge, dermed kan det tage kortere eller længere tid.
Læs dette:
”Rimelig tid” er den tid, en forhandler ifølge købeloven må bruge på at løse et problem, som viser sig ved en vare indenfor de første to år efter købet. Rimelig tid beregnes fra det tidspunkt, hvor du henvender dig til forhandleren.
Hvor længe ”rimelig tid” er, findes der ingen eksakt definition på. Men som udgangspunkt vil et par uger ofte være den rimelige tid, en forbruger højest bør vente på at varen kommer i orden igen.
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Alle og enhver ved at stort set ingen mennesker kan undværer deres tlf i 14 dage den dag idag..
Og da slet ikke unge mennesker..
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Så nu er der skrevet på Facebook at jeg ingen tlf har fra imorgen og at jeg ikke ved hvornår jeg får den tilbage..
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Jeg er helt enig med dig, specielt i en tid hvor langt største delen kun har mobil
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
De passer nemlig kun i iPhone 5..
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
Min kæreste har selv 2 slags sim kort, lige netop i tilfælde af at der skulle komme bøvl med tlf. det er samme nummer på begge kort, det ene er lille og det andet er stort.
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
mar 2011
Følger: 14 Følgere: 6 Hunde: 7 Emner: 40 Svar: 398
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
Men så ville jeg først have simkortet i næste uge, og der er jeg nok allerede blevet så sur så det hele kan rende mig der hvor jeg er højest når jeg plukker jordbær..
jun 2011
Følger: 11 Følgere: 10 Hunde: 2 Emner: 19 Svar: 393
Der står det hele... Ring til forbrugerstyrelsens hotline og snak med dem, så du har dine fakta på plads...
sep 2008
Følger: 12 Følgere: 33 Hunde: 4 Emner: 573 Svar: 10.549
D. 13 afleverede jeg min iPhone til rep, hvor den søde Telenormand (skulle aflevere den i en Telenor forretning da CBB har en aftale med dem) skrev den som en hastesag..
Men ak, det gik nu ikke hurtigere af den grund..
D. 17 modtog CBB's værksted min tlf.
D. 19 blev den plukket af en tekniker som ville påbegynde rep snarest.
D. 20 blev den undersøgt og de besluttede at den skal sendes ind til Apple.
D. 21 blev reparationen afsluttet og der ventes på at den blev sendt afsted til Apple.
Så nu sidder jeg her med en deeeeeejlig sms hvor der står at min tlf skal sendes ind til Apple med henblik på reparation eller ombytning.. Og at det lige vil forlænge reparartionstiden med 1-10 hverdage..
Må indrømme at jeg håber helt vildt meget at jeg får min tlf tilbage eller en helt ny her mellem jul og nytår.. Men tror desværre ikke at jeg er så heldig..
Nogen med forstand på købeloven? - Nethandel